ISO/IEC 20000 认证–信息技术服务管理

ISO/IEC 20000 是全球公认的标准，为建立、实施、维护和持续改进服务管理体系（SMS）提供了要求。满足 ISO/IEC 20000 要求的 SMS 能够改进服务的规划、设计、过渡和交付。

ISO/IEC 20000 认证可以帮助您向客户保证您的服务质量，并向组织证明您的业务和供应链为服务生命周期提供了一致的方法。它还将提供支持，让您能够监控、衡量和审查您的服务管理体系和服务。

此外，认证还可以帮助您按照 ISO/IEC 20000 的要求进行符合性评估，同时为服务管理培训提供商提供支持。

ISO/IEC 20000 认证流程是什么？

该过程共有七个步骤：

1. 申请和报价
2. 能力分析 – 从一开始就发现技能和能力方面的差距
3. 差距评估–在正式审核之前识别任何薄弱环节
4. 第 1 阶段审核 – 确认实施是否正常进行
5. 第 2 阶段审核 – 确认实施完成
6. 认证 – 分享您的成功
7. 持续改进–定期监督访问

与联合国可持续发展目标（SDG）保持一致

ISO/IEC 20000 有助于实现联合国可持续发展目标 9。

SGS 可以提供怎样的帮助？

我们的 ISO/IEC 20000 认证审核通过差距分析和基准制定，可帮助您顺利获得 ISO/IEC 20000 认证。

我们将审核 ISO/IEC 20000 的所有部分，包括描述服务管理流程最佳实践的形式规范和行为准则。本准则对准备进行 ISO/IEC 20000-1 审核或服务改进的组织十分有帮助。

作为补充服务，我们提供全方位的 ISO/IEC 20000 培训课程，包括内审员、主任审核员和认知培训课程。

联系我们，了解有关 ISO/IEC 20000 认证审核的更多信息。